5 consideraciones para llegar temprano a una reunión en Relaciones Públicas.-

“La falta de puntualidad continuada es un indicador de falta de interés, pereza y desorden.-Autor desconocido”.

Reza un refrán inglés que “la puntualidad es el alma de la cortesía”, son muchas las veces que hemos escuchado que alguien se queja por que un cliente, un proveedor de un servicio no llegó a la hora que dijo.

Según una encuesta realizada por OCC Mundial, más del 70% de los encuestados relaciona la “impuntualidad con baja productividad”.

Hay quizá varias formas de abordar el tema de la “impuntualidad”, pero como traerlo a las Relaciones Públicas, yo lo aplico para el caso de las reuniones y citas con los clientes y/o probables clientes.

Al margen si es una cuestión cultural o no, siempre es recomendable reflexionar y ponderar, en nuestra actividad diaria sobre la utilidad que podemos obtener al llegar temprano a una reunión:

1.- Debemos valorar, el cambiar nuestra actitud ante la impuntualidad

   2.- Convertir la puntualidad en uno de nuestros valores principales como Publirelacionista

3.- Disfrutar de las recompensas de ser una persona puntual, ya que ser puntual nos convierte en una persona formal

4.- La puntualidad también es clave en nuestro día a día, que al realizarla nos puede generar nuevos clientes

5.- Es una muestra de nuestra palabra y compromiso con nuestros clientes.

    Tienes alguna mas?

3 razones para aplicar las Relaciones Públicas a organismos no lucrativos

“El negocio de decir lo mismo una y otra vez es aburrido, pero funciona. Michael Deaver”.

Alguna vez nos hemos preguntado, son para todos las Relaciones Públicas?

Hace unos días participé en el cambio de mesa directiva de un organismo empresarial, tuve la oportunidad de saludar a una persona, Directora General de una Asociación Civil (organización sin ánimo de lucro), me decía, que pronto me llamaría, ya que hay actividades dentro de su actual trabajo, que no puede realizar, y son, “las Relaciones Públicas”, acordamos comunicarnos pronto.

Una Organización sin ánimo de lucro, de acuerdo a wikipedia, es una entidad cuyo fin no es la consecución de un beneficio económico, sino que principalmente persigue una finalidad social y/o altruista y/o humanitaria y/o comunitaria, yo añadiría, también “Cultural”.

De acuerdo al “blog de in bound marketing” www.inboundcycle.com las Relaciones Públicas, son para los sindicatos, accionistas, clientes reales, potenciales, la administración pública, trabajadores, medios de comunicación etc., yo agregaría, también para las “Organizaciones sin ánimo de lucro” (conocidas como asociaciones Civiles en México).

En base a la experiencia y revisar bibliografía, me confirma la necesidad, por lo que, proponemos 3 razones para aplicar las Relaciones Públicas a las Organizaciones sin ánimo de lucro:

1.- Por que las Relaciones Públicas establecen una relación de comunicación y cooperación mutua entre una organización y su público.

2.- Por que fortalece los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo.

3.- Por que al aplicar las Relaciones Públicas, estas se apoyan en la “estrategia general de la organización, es decir coinciden con su misión, visión y objetivos, con el fin de lograr sus metas”.

3 Razones para llegar temprano en las Relaciones Públicas.

“La puntualidad es el alma de los negocios. Thomas Chandler Haliburton”.

Dice el diccionario que la Puntualidad, es el cuidado y diligencia en hacer las cosas a su debido tiempo o en llegar a un lugar a la hora convenida.

Son muchas las veces que “escuchamos”, citaremos a las 8, para que lleguen a las 9, y así en el día a día, encontramos que la puntualidad, no es la mejor carta de presentación de muchos, ni a “veces” se respeta el horario, para iniciar una reunión, pero veamos, ¿Que significará la puntualidad para las Relaciones Públicas? la respuesta, es simple, poseen una total relevancia, por 3 razones:

1.- El Relacionista Público, es “la imagen” de la empresa y el requisito para una buena imagen, es Ser Puntual.

2.- Por que al ser impuntuales, el mensaje que enviamos “es que no tenemos interés”.

3.- Por que construimos y conservamos una imagen positiva para las empresas con sus públicos.

Hoy quedé con un cliente de vernos a las 9:15 a. m., llegamos en punto, nos trasladamos para hablar con una empresa que es su público objetivo, puntualmente concluimos la entrevista, para continuar el día, uno agradece, nuestros clientes también.

Creo que nunca escuchamos decir, a alguien como Benjamín Franklin o Steve Jobs, “es demasiado temprano para mí”.

¿Tienes otras razones para llegar temprano? Por que los beneficios son muchos, ya hablaremos en un siguiente post de ellos.

2 características importantes del profesional en Relaciones Públicas.

  

“En el nuevo juego de los negocios, los ganadores no son los mejores sino los que dominan el juego. Roberto Serra”.

Característica, es aquella cualidad que facilita la identificación de algo o de alguien y lo diferencia de sus semejantes.

Los Profesionales en Relaciones Públicas, debemos poseer diversas particularidades, rasgos quizá dependiendo del mercado y/o público meta de la empresa, o incluso cuando somos asesores externos.

Hace unos días, leía un anuncio en una revista, que buscaba a un especialista en Relaciones Públicas, con la característica de “observador”, dice un concepto encontrado por internet, que es aquel que “mira una cosa o a una persona con mucha atención y detenimiento para adquirir algún conocimiento sobre su comportamiento o características”.

El portal www.corporacioncorporativa.net menciona que una de las características del Relacionista Público moderno es la “Capacidad de análisis. El Relacionista Público debe leer entre líneas y números. Debe ver más allá de ellos y generar conclusiones basado en los datos para producir mensajes y estrategias que alcancen los objetivos que se proponga”.

Pero ¿Para qué nos servirán?, ¿Por qué son importantes estas dos características? para no cometer dos errores, que he analizado que realizan.-

1.- Antes de asistir al evento tomar la lista general de los expositores y enviar la presentación de su empresa, sin revisar, si es una empresa que es su público meta.

2.- Después de asistir al evento, volver a tomar la lista de expositores y envían el CV de su empresa, pero tampoco revisan si el destinatario, es una empresa que es su público objetivo.

Pensé en este tema, ya que hace unos días, recibí unos mails, uno de una Agencia Aduanal y de una Empresa Constructora, asisten a una Feria, me envían un correo previo a la exposición, poniéndose a mis órdenes, al concluir el evento vuelven a enviarme un mail con su CV, yo soy un Directorio Industrial, no realizo importaciones, ni exportaciones, no voy a construir, luego entonces, no soy su público meta.

Decía Peter Drucker, “La función de la empresa es crear clientes”.

4 razones poderosas para promovernos

“La cuestión no es si es posible. Hoy la pregunta clave es ¿Te decidirás a Hacerlo? Seth Godin. ”

Promoción es de acuerdo al portal www.marketingintensivo.com “un elemento o herramienta del marketing que tiene como objetivos específicos: informar, persuadir y recordar al público objetivo acerca de los productos que la empresa u organización les ofrece…”

La promoción, se ha convertido en los últimos años en el objetivo principal de cualquier empresa en el mundo.

Ya sea en medios electrónicos, impresos (periódico, revistas especialidades, directorios, etc.) o bien creando departamentos especializados en la empresa.

Del concepto anterior,  tomo 3  razones y adiciono 1:

1.- Informar.- Hay que hacer que nuestro público meta se entere del producto y sus beneficios.

   2.- Persuadir.- Tenemos que conseguir con razones y argumentos que nuestro público objetivo se interese por nuestro producto.

   

    3.- Recordarle a nuestro público objetivo.- Hay que traer a la memoria de nuestro       mercado, nuestro producto, ya sea a través de publicaciones en medios impresos,       electrónicos, haciendo presencia en ferias  y exposiciones para que lo retengan en        la mente.

   4.- Incrementar las ventas.- Es un punto neurálgico, ya que requiere una planeación     para llegar al incremento, ya sea a través de estímulos que alienten a los    actuales   clientes a que nos compren mas y los clientes potenciales, a que empiecen a    comprar.

Y siempre promocionando en los medios adecuados para nuestro producto, donde se encuentre nuestro público, con técnicas especializadas.

Un ejemplo lo tengo en la empresa que represento, @DIMBC un Directorio Industrial, donde empresas que deseen proveer a la industria manufacturera, pueden utilizarlo como medio de promoción.

5 actitudes que te harán triunfar en las Relaciones Públicas.

…marcar la diferencia, de importar, de ampliar nuestra influencia para llegar a las personas…empieza con una disposición o actitud, una elección, la elección de utilizar la voz de la influencia, dice Stephen Covey.

Inmersos en ofrecer estrategias y resultados para nuestros clientes, los profesionales en Relaciones Públicas, hoy debemos desarrollar 5 actitudes para tener éxitos en las Relaciones Públicas:

1.- Definamos nuestro público objetivo.- Determinar hacia quienes nos vamos a dirigir, clientes potenciales, hacia quienes dirigimos nuestras acciones.

2.- Planear.- Elaboremos un programa de Relaciones Públicas, que refuerce la marca, que mensaje vamos a enviar, en que medios nos promoveremos, etc.

3.- Construyamos una imagen del producto o servicio que representemos, basados en la madurez, solidez y credibilidad del producto y/o servicio.

4.- Poseamos una disposición de afabilidad y cordialidad ante nuestros clientes internos y externos.

5.- Ofrezcamos y trabajemos en soluciones para nuestros clientes, que se traduzcan en el crecimiento de su marca, servicio o producto.

En las Relaciones Públicas, no nos quedemos con la intención o el propósito, sino que ejecutemos las acciones.

El entusiasmo, la intensidad, la paciencia, es lo que se traduce en: Actitud para ganar en las Relaciones Públicas.